Optimiser l’accueil physique et téléphonique

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Optimiser l’accueil physique et téléphonique

OBJECTIF :

  • Vous voulez optimiser l’accueil et promouvoir une image positive dans votre structure ? Maîtriser et optimiser l’efficacité téléphonique ? Cette formation vous permettra d’améliorer et de développer vos capacités d’écoute, de compréhension et de savoir-faire, ainsi que d’apporter des « réponses ciblées » aux usagers

PROGRAMME :

  • Savoir accueillir
  • Développer ses qualités de communicant
  • Réussir son accueil physique
  • Faire face aux questions délicates
  • Colorimétrie : mieux communiquer avec la méthode disc
  • Formation animée par Danielle Gourvès

Date

08 Oct 2021
A déjà eu lieu !

Heure

09:00 - 17:00

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Lieu

Montpellier
Maison des Professions Libérales - 285 Rue Alfred Nobel - 34000 Montpellier

Organisateur

L'ORIFF PL